TERMS OF SERVICE ご利用規約

制定日2022年11月30日

1. 利用規約の同意について

この利用規約（以下、「本規約」）は、株式会社クロア（以下、当社）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、本サービス）の利用条件を定めるものです。登録利用者の皆さま（以下、利用者）には、以下の事項すべてに同意いただいたものとして取り扱います。

2. 利用規約の適用範囲

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

3. 利用上の遵守事項

利用者は、本サイトの利用に際して、以下の行為をしてはならないものとします。

公序良俗または法令に反する、またはそのおそれのある行為
犯罪的行為に結びつく、またはそのおそれのある行為
当社または第三者の著作権などの知的財産権、そのほかの権利を侵害する行為
株式会社クロア、または第三者の著作権などの知的財産権、そのほかの権利を侵害する行為
政治・宗教などの話題、特定の個人への侮辱、猥褻な内容、当社に対する不利益が発生するような発言や行為
本サービスまたは当社が提供する情報を、営利目的に使用する行為
予約などに当たって、虚偽、不当な申し込みをする行為
他の利用者の代わりに、本人の承諾なく当社ポイントプログラム会員登録および予約の申し込みをする行為
本サービスで使用するIDおよびパスワードを不正に使用する行為
他の利用者のIDまたはパスワードを不正に使用する行為
IDまたはパスワードを第三者に譲渡または使用させる行為
クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
有害なコンピュータプログラム、および偽装ファイルなどを送信し、または書き込む行為
他の利用者による本サービスにおける当社サービスまたはその一部の利用もしくはアクセスを妨げる行為
当社または第三者を誹謗中傷しもしくは名誉または信用を傷つけるような行為
そのほか、本サービスにおいて不適切であると当社が判断する行為

4. 第三者損害に関する責任

利用者は、本サービスの利用に関連して第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用においてかかる損害を賠償し、または当該第三者との紛争を解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。

5. 損害賠償

当社は、利用者が本規約に違反して当社に損害を与えた場合、当該利用者に対し、損害賠償を請求できるものとします。

6. 利用登録

（１）本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。

（２）当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
本規約に違反したことがある者からの申請である場合
その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

7. 利用者IDおよびパスワードの管理

（１）利用者は、自己の責任において、本サービスの利用者IDおよびパスワードを管理するものとします。

（２）利用者は、いかなる場合にも、利用者IDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、利用者IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、その利用者IDを登録している利用者自身による利用とみなします。

（３）利用者ID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

（４）利用者は、利用者IDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

8. 売買契約

（１）本サービスにおいては、利用者が当社に対して購入の申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。

（２）当社は、利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該利用者に事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。

利用者が本規約に違反した場合
届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
その他当社と利用者の信頼関係が損なわれたと認める場合
利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
その他、以下事由により当社よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- 利用者のお支払先の審査で承認ができなかった場合
- ご注文内容に確認の必要があり、お客さまと連絡が取れない場合
- メーカーから商品が供給できない場合
- 取扱数量を上回るご注文をいただいた場合
- 当社表示の金額が市場価格と比較し、明らかに誤りであると判明した場合
- 過去に受取拒否があったお客さまからのご注文の場合
- 転売・購入代行業者からの注文であると判断した場合

（３）本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当社が定める方法によります。

（４）未成年者のお客さまが商品をご注文する場合は、保護者の同意の上でご注文いただき、ご注文いただいた商品については、保護者の同意を得ているものとみなします。

9. 支払い

（１）商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金、消費税および送料の合計額となります。

（２）クレジットカードによるお支払いの場合は、登録利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、登録利用者と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。

10. 商品の返品など

（１）商品の返品は、配送中の破損、商品の不良、品違い、その他当社が認める場合を除き、できないものとします。

（２）登録利用者は、当社が別途定める方法に従い返品を行うものとします。なお、別途当社が定める返品・交換の対応期限を超えた返品・交換は対応できかねます。

11. ユーザーのコメント、フィードバック、その他の提出物

お客様が、当社の要請に基づき、特定の提出物（コンテストの応募作品など）を送信する場合、あるいは当社の要請によらずに、創造的なアイデア、提案、企画、計画、その他の素材をオンラインやメール、郵便、その他の方法で送付する場合（以下、総称して「コメント」）、お客様は、当社が、いつでも、制限なく、お客様が当社に送付されたコメントを編集、コピー、出版、配布、翻訳、その他いかなる媒体でも使用することができることに同意するものとします。当社は、（1）いかなるコメントも内密に保つ義務、（2）コメントに対する補償金を支払う義務、あるいは（3）コメントに回答する義務を負わないものとします。
当社は、違法、攻撃的、脅迫的、名誉毀損、中傷的、ポルノ的、わいせつ的、その他好ましくないと当社が独自の裁量で判断したコンテンツや、知的財産を侵害あるいは本利用規約に違反するコンテンツを監視、編集、削除することができますが、その義務を負うものではありません。
お客様はご自身のコメントが著作権、商標、プライバシー、人権、その他の個人的または所有権を含む、第三者の権利を侵害しないことに同意するものとします。また、お客様は、ご自分のコメントに誹謗中傷、その他の違法、暴力的、わいせつな内容が含まれていないこと、本サービスや関連するウェブサイトの運営に影響を及ぼす可能性のあるコンピューターウイルスやその他のマルウェアが含まれていないことに同意するものとします。偽のメールアドレスの使用や他人へのなりすまし、またはコメントの発信源について当社または第三者の誤認につながる行為を禁止します。ご自身のコメントとその正確性については、お客様が単独で責任を負うものとします。当社は、お客様または第三者が投稿したコメントについて、一切の責任を負いません。

12. 利用制限および登録抹消

（１）当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、利用者に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用者としての登録を抹消することができるものとします。

本規約のいずれかの条項に違反した場合
登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
決済手段として当該利用者が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
料金等の支払債務の不履行があった場合
当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

（２）当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

13. 免責事項

以下の免責事項について、利用者は本サービスにアクセスすることで同意したものとします。

本サービスは当社の良識にしたがい編集されていますが、当社は記載された情報の完全性・正確性を保証するものではありません。
本サービスに含まれる情報もしくは内容を利用することで利用者に直接・間接的に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

当社は、本サービスのすべてまたは一部を、利用者に事前に通告することなく変更・停止・中断・終了することができるものとします。なお、当サービスの変更・停止・中断・終了などによって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

14. 本サービス停止・中断・変更について

（１）当社は、事前に通知することなく、本サービスの内容を変更または終了することがあります。当社は、お客さまが、前項の変更などに伴い被った不利益、損害についても、責任を負いません。

（２）当社は、以下の何れかの事由に該当する場合、事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を中断または停止することがあります。

各サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは、緊急に行う場合
火災、停電、天災など不可抗力により、各サービスの提供が困難な場合
第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合
そのほか、運用上あるいは技術上当社が各サービスの一時中断、もしくは、停止が必要であるか、または当社が各サービスの提供が困難と判断した場合

（３）当社は、各サービスの提供の一時中断、停止などの発生により、利用者または第三者が被った不利益、損害について、責任を負いません。

15. 著作権・商標権など

本サービスにおける著作権・商標権などの取り扱いは以下のとおりとします。

掲載されているすべてのコンテンツ（文章、画像、映像、音声など）の著作権そのほかの知的財産権については、当社及びコンテンツ提供者が権利を有します。
事前に当社から承諾を得ることなく、私的利用そのほか法律によって明示的に認められる範囲を超えて、これらのコンテンツの一部または全部をそのまままたは改変して転用、複製などをすることは一切できません。
本サイト内に掲載されているすべての商標（サービスマークおよびトレードマーク）に関する権利は、当社もしくは当社にその使用を認めた権利者に帰属します。当社または許諾者（当社がライセンス許諾を受けて掲載している場合）から事前に許諾を得ることなく、本サービス内に掲載されている商標を使用することは一切できません。

16. 通知または連絡

利用者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、利用者から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に利用者へ到達したものとみなします。

17. 個人情報の取り扱い（セキュリティポリシー）

本サービスにおける個人情報の取り扱いに関しては、別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。

18. 利用規約の変更

当社の判断により、本利用規約は変更することがあります。改正にあたっては、相当の期間を置いて、本規約を変更する旨及び変更後の内容並びにその効力発生日を本ページに提示する等、適切な方法により周知します。変更後の本利用規約は、当社が別途定める場合を除き、本ページ上に表示した時点より、効力を生じるものとします。

19. 準拠法および管轄裁判所

本サイトの利用ならびに本利用規約の解釈および適用は、ほかに別段の定めのない限り、日本国法に準拠するものとします。また、本サイトの利用に関わるすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

20. 各サービスの利用方法に関する個別規約について

当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

21. その他

（１）当社と登録利用者との連絡方法は、原則としてE-Mail、サイト上に設置したお問い合わせフォームによるものとします。

（２）当サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。