PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

RELAX WORLD＊＊＊（以下当ショップ）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

1. 基本方針

RELAX WORLD****（以下「当ショップ」といいます。）は、お客様の『眠りと癒やし』に貢献することを目的に運営を行っており、その実現のためにお客様の大切な個人情報（以下、「個人情報」といいます。）を適正に利用させていただきます。当ショップの提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様及び当ショップに個人情報をご提供される方々の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護に関する法令およびその他の規範、本プライバシーポリシーを遵守し継続的に適切な管理をすることで、個人情報の保護に努めることを宣言いたします。

2. 取得・管理する個人情報

当ショップが取得、管理する「個人情報」とは、下記のものになります。

（１）お客様からご提供いただく情報
注文、会員登録、お問い合わせなど、本サービスの利用を通じてお客様からご提供いただく情報は以下のとおりです。

氏名、フリガナ、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
メールアドレス、電話番号（SMS送信先としての情報も含む）、住所等など注文者、会員、配送先の連絡先に関する情報
クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー、代引きに関する情報、その他の決済およびその方法に関する情報
本サービスを通して実行されたご注文の内容に関する情報
お客様から当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報
入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報
ポイント、クーポン、キャッシュバックその他のサービスの利用に関する情報

（２）デジタルコンテンツ（ウェブサイトなど）において当ショップが収集する情報
当ショップが運営するデジタルコンテンツ（ウェブサイト）へのアクセスの際に、お客様の端末情報やCookie等を利用して取得する情報は以下のとおりです。

IPアドレス情報
匿名ID情報
情報通信端末の機体識別に関する情報
情報通信端末のOS情報
位置情報
リファラー情報
閲覧したURLおよび閲覧した日時ログ、行動履歴情報
お客様の端末ごとに割り振られる広告識別子情報

3. 利用目的

本サービスに関わるお客様の個人情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

（１）お客様による本サービスの利用

本サービスに関する登録の受付、本人確認、認証、設定の記録等、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
取引契約の履行、本サービスの運営に必要な情報の通知のため
本サービスの円滑な運営およびサービス内容の向上のため
本サービスサービスの対価、利用代金の請求のため
注文商品の返品、返金、交換業務のため
商品等の梱包・発送業務のため
ポイントサービスの運用のため
本サービスに関する規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為及び不正行為等の防止および対応のため
本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
本サービスへの各種問合わせ、ご意見、ご要望及びアフターサービスなどに対し、適切に対応するため
その他上記各号に準ずる目的のため

（２）広告・マーケティングに関する利用

当ショップの商品やサービス、企画に関するご案内のため
メールマガジン、ダイレクトメール、各種お知らせなどの配信、送付のため
キャンペーン、アンケート、懸賞企画、謝礼、取材等の実施のため
当ショップまたは第三者のサービス、商品などに関する広告の配信、ご案内のため
マーケティングデータの測定・分析のため

4. クッキー（Cookie）、ピクセル、その他の同様の技術による情報収集について

（１）当ショップのウェブサイトでは、クッキー（Cookie）、ピクセル、その他の同様の技術を使用することにより、アクセス状況の分析や利用者に最適な情報を選別してお届けすることを行っています。これらの技術を使用して収集した情報には利用者個人を特定する情報は一切含まれていません。

なお、クッキーにつきましては、利用者は設定を「全てのクッキーを許可する」、「全てのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザに通知する」などから選択できますが、クッキーを拒否する設定にした場合には、サービスの一部が利用できなくなる可能性がありますのでご了承ください。

（２）当ショップにおいては、ウェブサイトや端末の利用状況等の分析のために、以下のような第三者が提供するツールを使用しています。
提携先：Google Inc.（Google アナリティクス）
上記提携先のプライバシーポリシーのURL：https://policies.google.com/privacy
上記提携先のオプトアウト（無効化）URL：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. 第三者提供

当ショップは、お客様よりご提供いただいた個人情報については、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供いたしません。

（１）お客様の同意を得た場合
（２）合併、会社分割、事業譲渡、その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（３）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（４）その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
（５）生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、同意を得ることが困難である場合
（６）当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部をグループ関連会社もしくは第三者に委託する場合
（７）決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のため決済会社に個人情報を開示する場合

6. 個人情報の委託

第５条第６項目で記載される様に、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合、当社の責任において適切な委託先を選定すると共に、委託先においても当社と同等の情報の保護・管理がなされるべく必要かつ適切な監督を行います。

7. 共同利用

当ショップは、グループ各社、提携パートナーその他の第三者との間で、提携サービスの提供に必要な範囲において、お客様の個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、提携パートナーの名称、共同利用目的、共同利用する情報の種類を公表するものとします。

8. 匿名加工情報

当ショップは、取得した個人情報を匿名加工情報として作成し第三者に提供するときは、特定の個人を識別することおよびその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、これらの情報の安全管理のための措置を講じます。
また、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表いたします。

9. 個人情報の開示

当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、当ショップの定める合理的な期間、範囲において開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

10. 個人情報の訂正及び利用停止等

当ショップは、お客様から、お客様の個人情報についての訂正、追加、削除、利用停止を求められた場合、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、合理的な期間及び範囲で応じさせていただき、その旨をお客様に通知します。

11. 安全管理措置

当ショップは、取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、継続的な管理体制を確保するために、社員の教育・啓発を実行すると共に、内部調査に結果により、改善が必要な場合は速やかにこれを是正します。また、お預かりする個人情報は正確かつ最新の情報に保つとともに、不正アクセスや紛失、破壊、改ざんや漏えいの防止、予防に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報及び特定個人情報等に関するご意見、ご質問、苦情及びご相談に付きましては、下記の窓口までご連絡ください。

住所：〒153-0064 東京都目黒区下目黒 3-7-2-7F
株式会社クロアカスタマーサポート
フリーダイヤル：0120-918-173
メールアドレス：info_privacy@croix.asia
受付対応時間：10:00～18:00（土日祝日、当社休業日を除く）

13. プライバシーポリシーの変更手続

当ショップは、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当ショップ所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当ショップは、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当ショップのウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。

最終改定日：2022年11月30日

株式会社クロア
代表取締役社長戸部田馬準